En esta seccion intentaremos responder todas tus preguntas

¿Hace falta crear una cuenta para comprar?

No, en AutentiKits puedes hacer compras como invitado. Aunque es recomendable crearte una cuenta ya que así podrás guardar toda tu información para futuros pedidos.

¿Como se crea una cuenta?

Es muy fácil hacerlo!!! Lo puedes hacer desde el link “Acceder / Registrarse” que encontraras en la parte superior de la web. Para crearla tan solo debes ingresar un  “nombre de usuario”, un “email” y una “contraseña”.

¿Cuales son las formas de pago?

En nuestra web puedes pagar de forma 100% segura con Tarjeta de Crédito, Debito, por Transferencia Bancaria, Bizum, Pay Pal o incluso en Efectivo (solo en Mallorca).

Recuerda que si seleccionas Transferencia Bancaria no procesaremos el pedido hasta que hayamos recibido el pago. Por ello debes asegurarte de hacerlo con suficiente antelación.

¿Hacen envíos a todo el país?

Si!! Se hacen envíos a todo el país excepto a las Islas Canarias!! Dado que nuestra base esta en Palma de Mallorca hemos dividido las condiciones de envío en dos. Una para la isla y la otra para el resto del país (incluyendo Ibiza, Formentera y Menorca). Para más información visita nuestra sección de “Condiciones de envío” donde podrás ver la información completamente detallada.

¿Hacen envíos a Andorra?

Si!! Realizamos envíos a Andorra!! Para más información visita nuestra sección de “Condiciones de envío” donde podrás ver la información completamente detallada.

¿Cuánto cuesta el envío?
  • MALLORCA

Nuestros envíos son totalmente GRATUITOS para la ciudad de Palma de Mallorca y tienen un costo variable según la zona para el resto de la isla. 

  • BALEARES

Para Ibiza, Formentera y Menorca los costos de envío (para un kit estándar de entre 2 y 3kg) varía entre €2,80 y €4,50 (Dependiendo la rapidez de entrega y la empresa escogida entre Correos y DHL).

  • PENINSULA

Los costos de envío (para un kit estándar de entre 2 y 3kg) a toda la península varís entre €4,50 y €6,90 (Dependiendo la rapidez de entrega y la empresa escogida entre Correos y DHL).

Además se hacen ENVIOS GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A €150

Tienes información detallada en nuestra página de “Condiciones de envío“.

¿Se puede elegir fecha y hora de entrega?

Sí!!!! Para los envios en Mallorca se puede elegir Fecha y Franja Horaria de entrega mientras que para la penisula se puede elegir solo la Fecha de entrega para los envíos con DHL.

– MALLORCA

Si lo que quieres es sorprender a alguien enviándole directamente el regalo a su domicilio o lo quieres recibir directamente en tu casa, te damos la posibilidad de elegir fecha y horario (en franjas de 3hs) de entrega para asegurarnos que la encontraremos. 

– RESTO DEL PAIS

Solo la empresa DHL ofrece la posibilidad de seleccionar la fecha de entrega deseada durante los siguientes 7 días laborales partiendo desde la fecha estimada de entrega (2/3 días laborales desde que se hace el pedido).

Por su parte, Correos, ofrece dos servicios de entrega:

  • 2/3 días laborales
  • 3/4 días laborales
¿Que pasa si no encuentran al destinatario?

MALLORCA

Si no encontramos al destinatario en la primera ocasión, no te preocupes que no te arruinaremos la sorpresa!!! Lo volveremos a intentar y ya si tampoco lo localizamos tendremos que llamarlo para coordinar una nueva entrega. 

PENINSULA Y RESTO DE BALEARES 

Las empresas CORREOS y DHL harán un segundo intento en caso de no encontrar al destinatario en el primer intento. Finalmente, si no logran encontrar a nadie, dejaran un comprobante en el buzón para recoger el regalo en la oficina mas cercana.

¿Hay un monto minimo de compra?

Si, para poder realizar una compra en nuestra web y beneficiarte del envío gratuito la compra mínima es de €20

¿Se puede pagar desde el extranjero?

Por supuesto!!! La pasarela de pagos acepta tarjetas internacionales (Visa y Mastercard) sin ningún problema. Además, si lo prefieres, puedes pagar por PayPal, transferencia bancaria, etc. Para mas información lee atentamente este LINK donde se explica detalladamente el proceso!!

¿Tienes alguna otra pregunta? Contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte!

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